Políticas de Envios e Prazos

 

Prazo de Envio e Entrega

A Panela Sneakers trabalha com produtos à pronta entrega e por encomenda.
Cada modalidade possui um processo diferente, por isso é importante observar a descrição do produto no momento da compra.

Nosso objetivo é sempre realizar o envio o mais rápido possível, mantendo o padrão de conferência e qualidade que garantem a segurança do cliente.

Produtos à Pronta Entrega

Produtos identificados como pronta entrega já se encontram em estoque.

  • Postagem em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento

  • Prazo médio de entrega após postagem: 3 a 10 dias úteis, conforme região e modalidade de envio

Produtos por Encomenda

Produtos por encomenda passam por um processo de:

  1. Separação e conferência

  2. Preparação e envio

  3. Postagem com código de rastreio

O prazo para envio do código de rastreio é de 3 a 5 dias úteis.

Após a postagem, o prazo médio de entrega é de 5 a 16 dias úteis.

Esse prazo pode variar conforme:

  • região de destino

  • períodos de alta demanda logística

  • feriados ou datas sazonais

  • prazos operacionais das transportadoras

Sobre os Prazos

Trabalhamos sempre com prazos reais e seguros, baseados na média de entregas já realizadas para todo o Brasil.

É importante entender que:

  • o prazo começa a contar após a postagem

  • a entrega depende exclusivamente da transportadora após o envio

  • pequenas variações podem acontecer e são normais em qualquer operação logística

Nossa equipe acompanha todos os pedidos e presta suporte sempre que necessário.

Possível Taxação

Em alguns casos específicos, poderá ocorrer taxação alfandegária ou tributária.

Caso isso ocorra:

  • a Panela Sneakers arca com 50% do valor

  • o cliente fica responsável pelos outros 50%

Nossa equipe orienta todo o processo para que ocorra da forma mais simples possível.

Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

O suporte da Panela Sneakers permanece disponível durante todo o processo.

Conferência no Recebimento

Ao receber o produto, pedimos que o cliente:

  • verifique a embalagem

  • confira o produto recebido

Caso exista qualquer problema, o contato deve ser feito em até 72 horas após o recebimento para análise e solução.

Compromisso Panela Sneakers

A Panela Sneakers preza por:

  • transparência nos prazos

  • qualidade dos produtos

  • acompanhamento do pedido

  • suporte ao cliente do início ao fim

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.